Termos e Condições de Uso e Compra

Última atualização: [dd/mm/aaaa]

1. Quem somos e aceite destes termos

1.1. Este site (mikar.com.br) é operado por nome fantasia Mikar Personalizados, CNPJ 61.212.778/0001-59, com sede em Av casper Libero, 235, Ribeirão Preto/SP, CEP 14031180

1.2. Canais de atendimento: e-mail [contato@mikar.com.br] e WhatsApp [(16) 996257037], de segunda a sexta, das [9h] às [18h]. Respondemos em até 1 dia útil.

1.3. Ao finalizar um pedido, você declara ter lido e aceito estes Termos, a [Política de Trocas e Devoluções] e a [Política de Privacidade]. A versão válida é a publicada no momento da compra.

2. Produtos personalizados

2.1. Nossos produtos são feitos sob encomenda, um a um, com os dados que você informa (nomes, frases, datas, fotos). Por isso, cada peça é única e não fica em estoque.

2.2. As cores da impressão por sublimação podem variar levemente em relação ao que aparece na tela do celular ou computador, por diferenças de brilho e calibração. Pequenas variações de tom e de posição da arte (até cerca de 3 mm) são normais do processo e não caracterizam defeito.

2.3. As fotos do site são ilustrativas. Fonte, cor e disposição seguem o modelo escolhido; mudanças fora do modelo dependem de combinação prévia pelo WhatsApp.

3. Conteúdo enviado por você

3.1. Ao enviar textos, fotos, logotipos ou imagens, você declara ter o direito de usá-los e assume a responsabilidade por esse conteúdo.

3.2. Não produzimos peças com personagens, marcas, escudos de times ou obras protegidas sem autorização do titular, nem conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal ou que exponha terceiros sem consentimento.

3.3. Se o conteúdo não puder ser produzido, avisamos antes da produção e você pode enviar outro ou cancelar com reembolso integral.

3.4. Fotos com baixa resolução podem sair borradas na impressão. Quando identificarmos isso, avisamos na prévia; se você optar por seguir mesmo assim, a qualidade dessa imagem não poderá ser motivo de troca.

4. Pedido, preços e pagamento

4.1. Os preços estão em reais e podem mudar sem aviso, mas o valor do seu pedido fica garantido a partir da confirmação do pagamento. Frete e descontos aparecem antes de você concluir a compra.

4.2. Aceitamos Pix e cartão de crédito (até 3x sem juros, parcela mínima de R$ 20). Os pagamentos são processados pela Stone; não armazenamos os dados do seu cartão.

4.3. O código Pix vale por 30 minutos. Sem pagamento nesse prazo, o pedido é cancelado automaticamente e você pode refazê-lo.

4.4. Pagamentos com cartão passam por análise antifraude. Se forem recusados, o pedido é cancelado sem cobrança.

4.5. Em caso de erro evidente de preço no site (por exemplo, valor muito abaixo do normal por falha técnica), podemos cancelar o pedido antes da produção, com reembolso integral.

4.6. A nota fiscal é emitida conforme a legislação aplicável ao MEI e enviada por e-mail quando solicitada ou obrigatória.

5. Aprovação da arte

5.1. Após a confirmação do pagamento, enviamos uma prévia da arte pelo WhatsApp ou e-mail informado no pedido, em até 1 dia útil.

5.2. Confira com atenção nomes, acentos, datas e fotos. Você pode pedir até 2 ajustes sem custo, dentro do modelo escolhido.

5.3. A produção só começa depois da sua aprovação por escrito (por exemplo, respondendo “APROVADO”). A mensagem de aprovação vale como confirmação final do pedido.

5.4. Erros que estavam na prévia aprovada, ou nos dados digitados por você no pedido, não são defeito de fabricação. Nesses casos oferecemos refazer a peça com 50% de desconto.

5.5. Se não recebermos resposta em 5 dias úteis, o pedido fica pausado e o prazo de entrega é recalculado a partir da aprovação. Após 30 dias sem resposta, o pedido pode ser cancelado com reembolso integral.

6. Produção e entrega

6.1. O prazo de produção é de até [2] dias úteis, contado a partir da aprovação da arte (não da data da compra). O prazo total informado no checkout é a soma da produção com o prazo de transporte.

6.2. Em datas comemorativas (Dia das Mães, Dia dos Pais, Natal e outras), podemos definir uma data-limite de pedidos para entrega garantida, informada no site.

6.3. Os envios são feitos pelos Correios ou transportadora. Após a postagem, você recebe o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.

6.4. Confira o endereço antes de finalizar. Se o pedido voltar por endereço incorreto ou incompleto, ou por ausência após as tentativas de entrega, o novo envio terá frete cobrado.

6.5. Em Ribeirão Preto, oferecemos retirada combinada e entrega local, conforme as opções e valores exibidos no checkout.

6.6. Atrasos causados pela transportadora, greves ou eventos fora do nosso controle serão acompanhados por nós até a entrega, com aviso a você.

7. Cancelamento e direito de arrependimento

7.1. Antes da aprovação da arte, você pode cancelar o pedido a qualquer momento, com reembolso integral.

7.2. Depois da aprovação, a peça é produzida exclusivamente para você, com dados que impedem a revenda. Por isso, informamos antes da compra que pedidos personalizados já aprovados não são cancelados nem trocados por simples desistência, sem prejuízo dos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

7.3. Produtos não personalizados (sem nome, foto ou texto do cliente) podem ser devolvidos por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC, com reembolso integral, inclusive do frete.

8. Defeitos e avarias no transporte

8.1. Se o produto chegar quebrado, trincado ou com defeito de impressão (manchas, falhas, arte diferente da prévia aprovada), envie fotos do produto e da embalagem pelo WhatsApp. Pedimos que avise em até 7 dias do recebimento para agilizar a análise com a transportadora; os prazos legais do CDC (90 dias para produtos duráveis) continuam valendo.

8.2. Confirmado o problema, você escolhe: nova peça sem custo, com prioridade na produção, ou reembolso integral. Em avarias de transporte, normalmente não é necessário devolver a peça danificada.

8.3. Não são defeito: as variações descritas no item 2.2, erros presentes na prévia aprovada e desgaste por uso em desacordo com as instruções de cuidado (item 10).

9. Reembolsos

9.1. Pagamentos via Pix são reembolsados para a mesma conta de origem em até 5 dias úteis após a aprovação do reembolso.

9.2. Pagamentos com cartão são estornados pela Stone em até 5 dias úteis; o crédito aparece na fatura conforme o prazo da operadora do cartão, podendo levar até duas faturas.

9.3. Cupons usados em pedidos reembolsados podem ser reativados, respeitando a validade original.

10. Cuidados com o produto

10.1. Para a estampa durar: lave à mão com esponja macia, sem o lado áspero, e evite deixar de molho.

10.2. Canecas mágicas (que mudam de cor com calor) não podem ir ao micro-ondas nem à lava-louças. Canecas comuns podem ir ao micro-ondas por curtos períodos, mas a lava-louças reduz a vida útil da estampa.

10.3. Camisetas: lave do avesso, com água fria, não use alvejante e não passe ferro sobre a estampa.

11. Cupons e promoções

11.1. Cupons têm validade, valor mínimo e regras informados na divulgação. Salvo indicação contrária, não são cumulativos, valem uma vez por cliente e não podem ser trocados por dinheiro.

11.2. Podemos encerrar uma promoção antes do prazo em caso de uso indevido ou fraude, preservando os pedidos já pagos.

12. Privacidade e uso de imagens

12.1. Usamos seus dados apenas para processar o pedido, entregar, dar suporte e, se você autorizar, enviar novidades. Detalhes na [Política de Privacidade], conforme a LGPD.

12.2. Arquivos enviados por você são usados só para o seu pedido e apagados em até 90 dias após a entrega.

12.3. Podemos fotografar peças produzidas para divulgação apenas sem dados pessoais visíveis (nomes, rostos, datas). Qualquer outro uso depende da sua autorização.

12.4. Artes, modelos e fotos criados pela Mikar pertencem à Mikar Personalizados e não podem ser copiados sem autorização.

13. Alterações e foro

13.1. Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento; a data da última versão fica no topo desta página. Pedidos já feitos seguem a versão vigente na data da compra.

13.2. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão relacionada a estes Termos.

Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp [(16) 00000-0000] ou pelo e-mail contato@mikar.com.br.